信州菓子本舗　とまつ

株式会社 外松　通信販売事業部
〒399-3103　長野県下伊那郡高森町下市田3121-3


【営業日】　：　月曜～金曜（土・日・祝日を除く）
【営業時間】：　９：００～１７：００
　※土日・祝日、お盆休暇、年末年始は全社休業となるため、
　　ご注文のご確認・お問い合わせ等はお休みさせていただきます。
　　土・日・祝日等、当社休業期間に承ったご注文につきましては、
　　翌営業日からの扱いになります。
　　ご了承ください。


電話番号：0120-315-250   FAX：0120-315-866
メールアドレス：

松田陽司

商品代金以外に送料、代引手数料、銀行振込手数料が必要です。
（※当社の商品販売価格には消費税が含まれています。）

【送料（税込）】
　全国一律５２５円です。
　※クール便扱いの商品は、送料＋クール料金２７０円（税込）がかかります。

【代引手数料(税込)】　　　代金引換によるご注文の場合
　　１万円まで…３１５円
　　３万円まで…４２０円
　１０万円まで…６３０円

【銀行振込手数料(税込)】　銀行振込によるご注文の場合
　振込手数料はお取扱銀行により異なります。
　お振込みの際、ご確認ください。

■銀行振込をご利用の場合
　・ご注文いただいた後、お支払い金額・振込先をメールにてご連絡いたします。
　・ご注文いただいた日より７日以内に所定の口座に代金をお振込みください。
　・期限内にお振込みいただけなかった場合、
　　ご注文はキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

■代金引換（現金・クレジットカード決済）をご利用の場合
　・佐川急便【e-コレクトサービス】にて商品をお届けします。
　・代金は商品受け取り時に配達員へお支払いください。
　・お支払いは現金以外にクレジットカードもご利用いただけます。
　　※電波状況が悪い一部地域・離島ではカード決済が出来ません。
　　　その場合、現金でのお支払いとなりますのでご注意ください。

当店ショッピングカートにてご注文ください。

■銀行振込の場合
　ご入金確認後、10日以内に発送させていただきます。
　メールにて当店発送日をご連絡いたします。

■代金引換の場合
　佐川急便のｅ－コレクトサービスによるお届けです。
　10日以内に発送させていただきます。
　メールにて当店発送日をご連絡いたします。

■配送日・配送時間の指定

　□配送日
　　配送日の指定は、ご注文以降10日目より指定ができます。

　□配送時間
　　配送日と共に、配送時間も指定していただけます。
　　下記時間帯よりお選びください。
　　なお、運送便の都合により配送時間の指定が一部できない地域がございます。
　　ご了承ください。

　　●時間指定
　　【午前中／１２－１４時／１４－１６時／１６－１８時／１８－２１時】

※一部商品において、配達日時のご指定をお受けできない
　 場合がございます。予めご了承ください。

※ご注文集中時・年末年始・連休・地域や交通事情により、
　ご希望日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
　また、ご注文商品の配送地域は日本国内に限らせていただきます。

※ご注文確認メールは、ご注文承り後２４時間以内に配信いたしますが、
　土・日・祝日等、当社休業期間に承ったご注文につきましては、
　翌営業日からの扱いになります。ご了承ください。

銀行振込 , 代金引換 , クレジットカード支払い

■返品について
　商品には万全を期しておりますが、下記商品があった場合、お手元に商品
　到着後７日以内にまずは当店までメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

　　・不良品（傷、損傷が生じた商品）
　　・欠損品
　　・誤商品（ご注文の商品と、届いた商品が異なっている場合）
　　・配送時の不良、欠損品

　当店確認後、着払いにて商品をご返送ください。在庫状況を確認し、
　直ちに代替商品を発送いたします。


【返品・交換をお受けできない場合】
　取扱い商品が食品のため、未開封の場合でも原則としてお断りしております。
　また、お菓子は嗜好品です。お口に合わない場合もございますが、味覚等の
　個人的な理由による返品・返金はお受けできかねますので、あらかじめご了承
　ください。
　　・開封された商品
　　・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
　　・お客様が間違えて商品を購入した場合
　　・お客様のご都合による場合（イメージと違った、などの個人的な理由）
　　・セット商品の一部、大量購入した商品の一部など
　　・到着後、７日以上経過した商品
　　・外袋がない商品




■返品送料について
　・お届け商品の不良品・欠損品・誤商品配送の返品に関しましては、
　　送料は当店で負担いたします。

　・お客様のご都合による返品の場合は、送料をお客様負担とさせていただきます。
　　当店着払いでのご返送は、お受取りできかねますのでご了承ください。




■返金について
　返金をご希望される場合、お客様からご返品いただいた商品を確認しだい、
　順次返金手続きをいたします。
　ご返金金額は、「お客様ご指定の銀行口座」 または 「定額小為替」 にて、
　返送確認後７営業日以内に返金させていただきます。

　　◎銀行振込・代金引換でお支払いの場合
　　当店で返品商品を確認後、７営業日以内に「お客様ご指定の銀行口座」か、
　　または「定額小為替」にて返金させていただきます。

　　◎クレジットカードでお支払いの場合
　　クレジットカードでお支払いいただいた場合、決済確定後の対応となるため、
　　ご請求金額が、各クレジットカード会社が定めている支払日に引き落とされます。
　　そのため、ご返金額は返品商品を確認後、７営業日以内に
　　「お客様ご指定の銀行口座」、または「定額小為替」で返金をさせていただきます。


【返金可能な場合】
　　・当店の事情による場合
　　・不良品（傷、損傷が生じた商品）
　　・欠損品
　　・誤商品（ご注文の商品と、届いた商品が異なっている場合）
　　・配送時の不良、欠損品
　　・発送作業が始まっていない商品をキャンセルする場合
　　　（銀行振込で前払いをされた場合）

　　上記の場合、返金額は以下の計算式により算出いたします。
　　＊ 当該商品代金＋送料（＋代引きの場合は手数料）＝ご返金金額
　　　（送料・代引手数料は佐川急便規定の金額といたします）



【返金不可の場合】
　　・返金を希望する商品をご返品いただけない場合
　　・お客様のご都合による場合（イメージと違った、などの個人的な理由）

　　お客様のご都合による返品・返金をご希望される場合、商品到着後から７日以内に
　　当店へご連絡ください。
　　この場合、返金額は以下の計算式により算出いたします。
　　＊ 当該商品代金－送料（－代引きの場合は手数料）＝ご返金額
　　　（送料・代引手数料は佐川急便規定の金額といたします）



　※一部商品の返品は、当該商品代金のみ返金いたします。
　※お客様理由による返品で、当店着払返送をされた場合は「着払送料分」を
　　ご返金金額より差し引かせていただきます。
　※郵便局口座、ネット専用銀行はご返金の振込先にはご指定できません。
　※現金書留でのご返金は行っておりません。



■代金引換について
　・代金引換をご利用時に以下の理由により当社に返送された場合は、
　　往復送料を実費返品手続きの手数料を請求させていただきます。
　　（１）初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
　　（２）お客様が受け取り拒否をされた場合

「信州菓子本舗とまつ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入に際し、下記の案内をご確認ください。

《 商品の返品・交換について 》
●商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・欠損・誤商品などが
　ありましたら、お手元に商品到着後 ７日以内 に当店へ事前連絡をお願いいたします。
　ご連絡確認後、商品の返品受付・交換をさせていただきます。（返送料は当店負担）

【返品・交換をお受けできない場合】
　　①外袋を開封された商品
　　②お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
　　③お客様が間違えて商品を購入した場合
　　④お客様のご都合による場合（イメージと違った、などの個人的な理由）
　　⑤セット商品の一部、大量購入した商品の一部など
　　⑥商品到着後、７日以上経過した商品
　　⑦外袋がない商品

＊取扱い商品が食品のため、お客様の都合による返品は、未開封の場合でも原則として
　お断りしております。
＊お客様のご都合による返品については、当店へ返送される際の送料をお客様負担と
　させていただきます。ご了承ください。


《 返金について 》
●返金をご希望される場合、お客様からご返品いただいた商品を確認次第、
　順次返金手続きをいたします。
●返金に関する詳細は、当店「特定商取引法」をご確認いただくか、
　ご不明な点等ありましたら当店お問合せメールアドレスまでご連絡ください。

○お届けから７日以上過ぎますと、返品・返金についてのご相談は
　お受けいたしかねますのでご了承ください。
○当店へ商品を返送される前に、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
　返品のお知らせをいただけない場合は、返品された商品をお受けできずお客様へ
　ご返送させていただく場合がございますのでご注意ください。


★返品・返金に関する連絡先
　・当店フリーダイヤル：　０１２０－３１５－２５０
　・お問合せ専用E-mail：　ask@okashi-tomatsu.com