返品特約に関する重要事項

「信州菓子本舗とまつ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入に際し、下記の案内をご確認ください。

《 商品の返品・交換について 》
●商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・欠損・誤商品などが
 ありましたら、お手元に商品到着後 7日以内 に当店へ事前連絡をお願いいたします。
 ご連絡確認後、商品の返品受付・交換をさせていただきます。(返送料は当店負担)

【返品・交換をお受けできない場合】
  ①外袋を開封された商品
  ②お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  ③お客様が間違えて商品を購入した場合
  ④お客様のご都合による場合(イメージと違った、などの個人的な理由)
  ⑤セット商品の一部、大量購入した商品の一部など
  ⑥商品到着後、7日以上経過した商品
  ⑦外袋がない商品

*取扱い商品が食品のため、お客様の都合による返品は、未開封の場合でも原則として
 お断りしております。
*お客様のご都合による返品については、当店へ返送される際の送料をお客様負担と
 させていただきます。ご了承ください。


《 返金について 》
●返金をご希望される場合、お客様からご返品いただいた商品を確認次第、
 順次返金手続きをいたします。
●返金に関する詳細は、当店「特定商取引法」をご確認いただくか、
 ご不明な点等ありましたら当店お問合せメールアドレスまでご連絡ください。

○お届けから7日以上過ぎますと、返品・返金についてのご相談は
 お受けいたしかねますのでご了承ください。
○当店へ商品を返送される前に、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
 返品のお知らせをいただけない場合は、返品された商品をお受けできずお客様へ
 ご返送させていただく場合がございますのでご注意ください。


★返品・返金に関する連絡先
 ・当店フリーダイヤル: 0120-315-250
 ・お問合せ専用E-mail: ask@okashi-tomatsu.com